2025年8月州政务大厅投诉处理情况通报

8月，我们认真处理了大家关心的政务服务问题：

一、12345热线群众投诉的1件,政民互动1件。

（1）政务大厅：州社保窗口工作人员对群众来电服务差

（2）政务大厅：办事群众对一楼空调制冷效果不佳反馈 

二、政务大厅咨询台接待的咨询2类事项

为医保等群体办理了：

（1）个人医保补缴手续

（2）关于交通运输资格证换证咨询

所有线上线下咨询和投诉都已按时办结，我们将继续优化服务，大家遇到问题欢迎随时通过12345热线或办事大厅反映。